IT‑Übernahme im Ahlbeck Strandhotel

IT‑Übernahme im Ahlbeck Strandhotel: Ein Wochenende, ein starkes Team und eine reibungslose Neuaufstellung

Eine komplette Hotel‑IT innerhalb eines einzigen Wochenendes zu übernehmen, ist immer eine Herausforderung. Wenn das Ganze jedoch mehr als 1.100 Kilometer von unserer Homebase in Innsbruck entfernt stattfindet, steigt der Anspruch noch einmal deutlich.

Genau dieses Szenario erwartete uns bei der IT‑Übernahme im Ahlbeck Strandhotel an der Ostsee – durchgeführt für unseren Kunden, die 1912‑Hotels GmbH.

Was folgte, war ein Wochenende voller Technik, Teamwork, Improvisation und Professionalität. Und am Ende ein Ergebnis, das zeigt, wie moderne IT‑Dienstleistung funktionieren kann: zuverlässig, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe.

Sorgfältige Vorbereitung als Fundament – bevor die erste Steckdose berührt wird

Solche Projekte beginnen nicht erst im Hotel, sondern Wochen davor. In enger Abstimmung mit dem Kunden haben wir alle Grundlagen geschaffen, damit die eigentliche Umstellung vor Ort möglichst reibungslos ablaufen konnte.

Dazu gehörten:

Aufbau eines komplett neuen Microsoft‑Mandanten
Vollständig konfigurierte Intune‑Umgebung
Microsoft Defender inklusive aller Sicherheitsrichtlinien
Autopilot‑Bereitstellungen für alle Clients
Ein neuer Azure‑Server für die zentrale Verwaltungssoftware
Integration des IT2Cloud Workspace als moderne, stabile Arbeitsumgebung

„Dieses Projekt zeigt, wie wichtig gute Abstimmung und sorgfältige Vorbereitung sind.“

Christoph Reichel

Unser Ziel war klar: Wenn wir im Hotel ankommen, muss alles technisch vorbereitet und getestet sein, damit wir PC für PC in das neue System überführen können – effizient, strukturiert und ohne Überraschungen.

Der Moment, der aus Theorie echte Praxis macht

Nach der langen Anreise begannen wir gegen Mitternacht mit dem Umschalten der Systeme – unmittelbar nach dem gesetzlich vorgeschriebenen Tagesabschluss des Hotels. Genau in dieser Phase geschah etwas, das selbst wir nur selten erleben.

Ein Techniker betrat den Serverraum, sah uns an und meinte trocken:

„Jo, jetzt wird’s gleich dunkel.“

Im nächsten Moment trennte er die Glasfasermodems des Internetanbieters.

Das Hotel war schlagartig offline.

Kein Internet. Keine Verbindung. Keine Schnittstellen. Und das mitten in einer laufenden IT‑Übernahme tief in der Nacht. Doch statt Stress oder Hektik folgte das, was gute Teams auszeichnet: Ruhe und konsequente Abarbeitung.

Unser unmittelbarer Notfallplan:

Einrichtung eines LTE‑Würfels, der im Büro platziert wurde – als temporäre Internetquelle.
Konfiguration einer neuen Firewall, um wieder Struktur ins Netzwerk zu bringen.
Reparatur der DHCP‑Adressvergabe, damit Clients wieder kommunizieren konnten.
Stückweises Wiederbeleben der Systeme, bis wieder Stabilität erreicht war.

Solche Situationen sind nicht planbar – aber genau dafür sind wir da. Wir lösen Herausforderungen, wenn sie passieren

Manuel

Genau solche Momente zeigen, wie wichtig Erfahrung, Ruhe und ein eingespieltes Team sind.

Front Office wieder online – weil Gäste nun einmal nicht warten

Gegen fünf Uhr morgens war eines der wichtigsten Systeme wieder voll funktionsfähig: das Front Office.

Check‑ins funktionierten wieder
Zutrittskarten konnten programmiert werden
Gästeanfragen ließen sich wieder abwickeln

„Stell dir vor, ein Gast kommt und sagt: ‚Ich hab meine Schlüsselkarte verloren‘ – da muss das System einfach laufen.“

Manuel

In einem Hotel gibt es keinen Spielraum für „wir schauen später“. Systeme müssen funktionieren – immer. Das war unser Anspruch, und der war jetzt erfüllt.

Nach einer kurzen Pause am frühen Morgen stand fest: Jetzt geht es erst richtig los.

Sonntag: Das gesamte Hotel‑System wird neu aufgebaut

Der Sonntag stand ganz im Zeichen des vollständigen Wiederaufbaus.

Unsere Aufgabe war klar: Jedes System, jede Komponente, jede Schnittstelle sollte im neuen Microsoft‑Mandanten und im neuen Azure‑Setup laufen.

Dazu gehörten u. a.:

Arbeitsplatzrechner
Drucker, Scanner & Peripherie
Backoffice‑Arbeitsplätze
Restaurant‑Kassen
Küchen‑Drucksysteme
Verwaltungs‑ & Hotelsoftware

Parallel dazu arbeitete das Team der 1912‑Hotels GmbH pausenlos daran, sämtliche Reservierungen in das neue System zu übertragen – ein manueller Kraftakt, der perfekt mit unserem technischen Aufbau harmonierte.

Gemeinsam sorgten wir dafür, dass das Hotel am Sonntagabend wieder vollständig betriebsbereit war – als wäre nie etwas gewesen.

Teamwork, das man nicht planen kann – aber spüren

Bei all der Technik war eines der wichtigsten Elemente dieses Wochenendes das Miteinander. Die Art, wie im Team kommuniziert wurde, wie jeder wusste, was zu tun ist, und wie wir uns gegenseitig entlasteten, hat dieses Projekt getragen.

„Im IT‑Team arbeiten wir nicht nebeneinander, sondern miteinander – jeder leistet seinen Beitrag, dass das Ganze funktioniert.“

Christoph

Trotz der Distanz, der Müdigkeit und der Uhrzeit herrschte ein gemeinsames Ziel: Das Hotel muss laufen. Und so arbeitete jeder konzentriert an genau den Aufgaben, die zum Erfolg führten.

Wir harmonieren einfach. Selbst wenn wir uns zwei, drei Stunden nicht gesehen haben – jeder wusste genau, was zu tun ist.“

Manuel

Diese Art von Zusammenhalt kann man nicht planen – sie entsteht durch Vertrauen, Erfahrung und Motivation.

Fazit: Anspruchsvoll, intensiv – und genau die Art von Projekt, für die wir brennen

Auch wenn Einsätze wie dieser zu unserem Alltag gehören, verlieren sie niemals ihre Besonderheit. Jedes Projekt ist anders, jeder Kunde ist anders, jede Infrastruktur ist anders. Aber eines bleibt gleich: unser Anspruch, gemeinsam mit unseren Kunden außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.

„Unsere Kunden entscheiden sich bewusst für unsere Expertise – denn bei uns zählt der Mensch, nicht die Ticketnummer.“

Christoph

„Wir geben immer alles für unsere Kunden. Wir machen nicht einfach irgendwas – wir lösen gemeinsam das Unvorstellbare.“

Manuel

Die IT‑Übernahme im Ahlbeck Strandhotel hat uns erneut bestätigt:

Wir stehen zu unseren Kunden.
Wir arbeiten mit ihnen, nicht nur für sie.
Und wir bringen Systeme zum Laufen – egal wie weit entfernt, egal zu welcher Uhrzeit.

„Christoph und Manuel waren vor Ort und haben binnen kürzester Zeit die IT Infrastruktur übernommen und wiederhergestellt. Eine klasse Unterstützung!“

Tobias Weintritt, Senior Manager Operations & IT Implementations